preguntas frecuentes

Lo que todo el mundo pregunta antes de decidirse.

Preguntas reales de clientes, agrupadas por temas. Las de averías y servicio están en Asistencia. Si la tuya no está, escríbenos y la añadimos.

las aguas

Para quién es cada una.

¿Cuánto cuesta y cuál es el precio?

No publicamos una tarifa cerrada: el precio depende del equipo que elijas, de la combinación de aguas y de la instalación en cada caso. Lo ajustamos contigo tras un test del agua de tu zona, siempre con una persona del equipo. Cualquier precio que veas en marketplaces, comparadores o resúmenes automáticos de buscadores no es oficial ni proviene de byaccuor. Escríbenos a hola@byaccuor.com o llama al +34 93 100 18 00 y te lo concretamos según tu caso.

¿Para quién se recomienda Hikari?

Para bebés hasta los 3 años, en el marco de una dieta equilibrada.

Es ideal para preparar biberones y papillas, porque emulsiona excepcionalmente los preparados infantiles y facilita la disolución de la leche en polvo. Es digestiva, aporta los minerales más esenciales en la etapa de crecimiento y favorece el correcto equilibrio ácido-base. Cumple las recomendaciones de los pediatras: menos de 25 mg/L de sodio y 50 mg/L de calcio.

¿Para quién se recomienda Essential?

A partir de los 3 años y en situaciones de crecimiento, embarazo o convalecencia.

Tiene pH alcalino y está enriquecida en calcio, así que aporta refuerzo óseo: el calcio presente en el agua de bebida se absorbe de manera más eficiente que el de la leche.

¿Para quién se recomienda Aox-Diet?

Para adultos a partir de los 18 años, especialmente personas fumadoras, que trabajan al aire libre, que toman mucho el sol o que siguen una dieta de adelgazamiento.

Es digestiva y ligeramente diurética: favorece la eliminación de toxinas y radicales libres, y la regularización de las funciones nerviosas y musculares. Ayuda a mantener la función intestinal y el equilibrio de las grasas.

¿Para quién se recomienda Hashiru?

A partir de los 16 años, en la práctica de deporte intenso.

Su formulación mineral está diseñada para mejorar la recuperación tras el esfuerzo físico. Su pH alcalino (8–8,5) evita las fluctuaciones del pH sanguíneo, que después del ejercicio tiende a acidificarse.

¿Para quién se recomienda Nara?

Para adultos a partir de los 60 años y en situaciones de hipertensión.

Ayuda a las personas mayores a mantener un correcto nivel de hidratación porque su textura les resulta más apetecible que la de otras aguas, y eso favorece que beban más: es habitual que se olviden de beber y tiendan a deshidratarse.

Está enriquecida en calcio y su bajo contenido en sodio la hace ideal para dietas hiposódicas. Su pH neutro a ligeramente alcalino (7,2–7,5) es el más adecuado para el organismo, ya que el pH sanguíneo se mantiene entre 7,35 y 7,45 y el equilibrio homeostático es más frágil en las personas mayores.

¿Para quién se recomienda Okinawa?

Para adultos a partir de los 16 años, y en situaciones de problemas de circulación, hígado, colesterol, convalecencia o menopausia.

Se considera un agua gourmet: está diseñada para la mesa y para acompañar la comida. Por su excepcional palatabilidad mejora la hidratación interna y sacia la sed.

¿Únicamente sirven para beber y cocinar?

Principalmente sí, pero también se pueden usar en cosmética para limpiar la piel, especialmente la de la cara.

¿Qué beneficios aportan para la salud?

Cada variedad tiene una composición específica que le da su carácter, siempre en el marco de una dieta equilibrada. En general, la combinación de pH alcalino, minerales ionizados y sales aporta:

  • Un menor tamaño del clúster de moléculas de agua, que favorece la hidratación celular.
  • Iones minerales naturales de calcio, magnesio, sodio y potasio que se absorben al 100 %.
  • Calcio con biodisponibilidad semejante a la de la leche, más eficaz para frenar la resorción ósea si se toma a lo largo del día.
  • Un pH alcalino que ayuda al sistema que evita las fluctuaciones del pH sanguíneo, sin necesidad de recurrir al calcio óseo.
¿Cuánta agua tengo que beber al día?

Los expertos recomiendan una ingesta mínima diferente según las personas: en general, entre 2 y 2,5 litros al día en hombres y entre 1,5 y 2 en mujeres. Pero varía mucho según la actividad física y la situación de salud.

Por eso hicimos hidratación consciente: cruza tu peso, tu jornada y el calor real de tu ciudad para darte la cifra de hoy en lugar de un promedio.

¿Tengo que consultar con mi médico?

Si lo desea, puede pedir la opinión de su médico. Tanto él como su farmacéutico son los más cualificados para ayudarle a entender los beneficios del agua y los minerales.

Tenga en cuenta que las aguas le ayudarán a sentirse mejor, pero no son un producto curativo: debe continuar con los tratamientos que le haya indicado su médico.

¿Está registrado en Sanidad?

La normativa actual solo regula el agua de bebida embotellada. Aunque no existe una norma específica para este sistema, todos los equipos cumplen las normas UNE-EN ISO 9001:2015 y UNE 166002:2014.

comparaciones

Frente al grifo, la jarra, la ósmosis y la botella.

¿Por qué es mejor que el agua del grifo?

El agua del grifo es potable, pero a menudo su sabor es desagradable: en general procede de capas superficiales y tiene una composición cambiante.

Necesita ser tratada química y microbiológicamente para desinfectarla y que llegue segura tras recorrer todo el entramado de canalizaciones. Es la única manera de garantizar su seguridad alimentaria, pero esos procesos influyen en su composición y alteran sus propiedades.

¿Por qué es mejor que las jarras con filtro?

Las jarras filtrantes tratan el agua en grados variables. Suelen mejorar el sabor porque eliminan el cloro, pero producen una disminución impredecible de la concentración de calcio.

Los sistemas de filtrado restan: intentan eliminar sustancias. Lo interesante sería que eliminaran las malas y respetaran las buenas, y eso un filtro de jarra no sabe distinguirlo.

¿En qué se diferencia de la ósmosis inversa?

La ósmosis inversa elimina los minerales con una eficiencia del 95–98 %. El agua osmotizada es prácticamente pura, pero no aporta las sales minerales asimilables por el cuerpo, que son las responsables de una mejor hidratación. Además su composición final también depende del agua de origen.

El agua osmotizada tiende a tener pH ácido, mientras que al organismo le conviene más un pH neutro o ligeramente alcalino: es más digestivo y permite eliminar de forma más natural toxinas y grasas del flujo sanguíneo.

Un escalador de alta montaña nunca olvidaría llevar sales minerales para añadir al agua de deshielo que bebe: sin ellas se deshidrataría.

¿Por qué es mejor que el agua embotellada?

No existen dos aguas minerales iguales, y su contenido las hace más o menos idóneas para cada persona. Además, una misma marca puede variar de composición porque procede de distintos manantiales.

Las aguas minerales son sanas y puras en origen, pero los envases pueden liberar partículas que alteran sus propiedades, y la exposición a la luz, las temperaturas altas o un almacenaje inadecuado también las afectan.

¿Por qué no conviene almacenar agua en plástico?

El PET es poroso, así que está condicionado por el entorno donde se almacene: temperatura, cercanía con otros líquidos no potables o peligrosos. Una botella en un establecimiento con alta rotación lleva el agua dentro al menos un par de meses, y la cantidad de bisfenol A que puede migrar en ese tiempo no debe relativizarse.

Según Greenpeace, un litro embotellado puede costar hasta 400 veces más que uno del grifo, además de las emisiones del transporte. Y según Ecoembes, cerca del 40 % de los envases de plástico no se recicla actualmente en España.

¿Y el vidrio?

Ninguna embotelladora del mundo fabrica las botellas de vidrio en la misma planta donde envasa, así que hay riesgo de contaminación durante el transporte, que a menudo recorre cientos de kilómetros. Al llegar hay que lavarlas, desinfectarlas y aclararlas antes de rellenarlas. Y bajo exposición solar una botella puede alterar el estado bioquímico del agua.

¿Qué envase recomendáis para llevarla fuera de casa?

Envases que no liberen partículas nocivas: tipo termo de uso alimentario y específicos para líquidos, o acero inoxidable 304. Los menos recomendables son los de plástico.

¿Puedo rellenar botellas de plástico?

Es poco recomendable. Si no hay alternativa, no reutilice una botella más de cuatro veces desde su primer uso. Para casa recomendamos vidrio, botellas byaccuor o acero inoxidable 304.

¿Qué consecuencias tiene el uso masivo del agua de manantial?

No siempre hay un manantial donde se embotella: a veces son pozos. Para cubrir la demanda creciente se abusa de estas fuentes, y las consecuencias son dos:

  • Al extraer agua durante años por medios mecánicos, el acuífero se vacía porque sale más de la que entra.
  • La calidad se ve afectada: hay que tomar el agua de una cota cada vez más baja, lo que hace que contenga más sodio y menos del resto de sales minerales.

instalación

Dónde va y qué hace falta.

¿Dónde se instala el equipo?

Normalmente en la cocina, debajo del fregadero, para que no ocupe encimera. Puede ir en otro lugar siempre que esté preservado del sol y de fuentes de calor.

Los modelos KORE, ONE, YOKO y VOLVY, con 64 mm de alto, incluso caben cómodamente bajo el zócalo de la cocina.

¿Hay que instalar un segundo grifo?

No es necesario: los equipos están preparados para acoplarse a un grifo de cinco vías que sustituye al de la cocina con un solo mando.

Si el cliente lo prefiere, se puede colocar el selector SQUID, que permite conservar cualquier grifo a gusto del usuario y elegir con comodidad el agua en cada momento.

¿Es para toda la casa?

No, solo para consumo y usos de boca. Por eso el mejor lugar suele ser la cocina.

¿Se conecta al desagüe?

No. Los equipos de nueva generación evitan esa eliminación al desagüe.

¿Cuánta agua rechaza el equipo?

Ninguna. Los equipos de nueva generación no rechazan agua: el sistema retiene las sustancias indeseadas en un contenedor interno, sin devolverlas a la red de desagües para no cargar el medio ambiente, y ese contenedor se procesa en fábrica durante el mantenimiento Refresh.

El agua de mi casa viene de pozo, ¿puedo usarlo?

Sí, siempre que el agua que llega al grifo sea potable y esté autorizada por los servicios de Sanidad Pública.

En algunos casos, para asegurar una calidad suficiente de entrada, hace falta un pretratamiento por luz ultravioleta. Consúltenos su caso.

En mi zona hay problemas de nitratos, ¿puedo usarlo?

Sí. Tenemos muchos clientes con esa misma problemática y los resultados son altamente satisfactorios: los nitratos se neutralizan en el proceso interno, sin necesidad de tratamiento previo del agua de red.

¿Necesito un descalcificador?

La calidad del agua de entrada es importante, pero en general no hace falta instalar un descalcificador. Si su zona lo requiere, disponemos de NOA CO₂, que trata la cal sin sal, sin desagüe y sin campos magnéticos.

Tengo dos pisos juntos, ¿sirve un solo equipo?

En principio es posible. La solución final depende del consumo entre los dos pisos, la distancia que recorra el agua tratada y la comunicación entre ambos. Hay que verlo in situ.

¿Puedo llevar el agua a la nevera americana?

Sí, se puede hacer llegar hasta el dispensador de agua refrigerada. Una ventaja adicional es que el hielo también se produce con esta agua, con lo que la calidad de los cubitos mejora enormemente.

Hay kits de conexión específicos para neveras, hornos, cafeteras, heladoras y lavaplatos.

uso diario

El día a día con el equipo puesto.

¿Y para el café y las infusiones?

Se nota la diferencia con todas las variedades, pero recomendamos Okinawa: realza especialmente el aroma del café y extrae todos los aromas naturales de las infusiones.

¿Qué agua uso para lavar fruta y verdura?

Las frutas y verduras absorben con mucha facilidad los elementos disueltos en el agua, en especial el cloro. Aox-Diet es mucho más adecuada para el lavado y además realza su sabor natural.

El modelo Volvy genera agua ozonizada, de alto poder de limpieza y desinfección para alimentos.

¿Puedo lavarme los dientes con esta agua?

Por supuesto. Facilita la acción de los dentífricos que previenen el sarro, ya que su pH ligeramente alcalino contribuye a prevenir su formación.

¿Puedo pulverizarla en la cara?

Sí, especialmente Essential, Okinawa y Aox-Diet. Además de mejor hidratación, notará una sensación de piel tersa y suave.

¿Me quedaré sin agua a medio llenar una olla?

No. Los equipos de nueva generación tienen producción en línea constante.

Si gasto mucho de un tipo de agua, ¿puedo usar otro?

Sí. En los equipos de nueva generación, aunque solo utilice una de las tres variedades, las demás conservan sus propiedades intactas entre mantenimientos.

¿Puedo cambiar mis tres aguas cuando quiera?

Sí. Con el servicio Refresh personalizamos las aguas del equipo bajo demanda. El caso más habitual es la llegada de alguien nuevo a la familia —un bebé, una persona mayor— o un cambio personal, como empezar una dieta.

Veo pequeñas burbujas en el agua

Es completamente normal: corresponden al oxígeno que se incorpora al agua.

¿El equipo tiene accesorios?

Sí: módulos para enfriar el agua, gasificarla o calentarla para infusiones, botellas térmicas, distintos grifos y módulos de sabores para preparar refrescos. Consúltenos su caso concreto.

Si me voy de vacaciones, ¿qué hago?

Con los equipos de nueva generación como KORE y ONE no se requiere ninguna precaución. En el resto, desconecte el equipo de la toma eléctrica y de la conexión de agua antes de marchar. Al volver, deje circular el agua durante cinco minutos.

mantenimiento, garantía y coste

Lo que pasa después de comprarlo.

¿Cada cuánto hay que hacer la recarga?

No existe el concepto de recarga: el dispositivo se sustituye en su totalidad gracias al programa Refresh.

¿Cómo sé que se ha acabado la carga?

En los equipos no automatizados notará una disminución progresiva del sabor. En los que llevan pantalla, el propio equipo se lo indica.

¿Qué vida útil tienen los equipos?

Están diseñados y fabricados siguiendo los estándares europeos de electrodomésticos, con una vida útil superior a los 10 años. Además, con Refresh el equipo se sustituye periódicamente por uno completamente renovado. En la práctica, puede considerarlo una sola compra para toda la vida.

¿Tengo que pagar mantenimiento?

El equipo tiene que reponer los minerales que transfiere al agua: es un consumible y, como tal, se agota. Por un coste periódico, la suscripción Refresh le da un equipo renovado ante cualquier avería e incluso en cada reposición de minerales.

¿Los equipos tienen garantía?

Sí, garantía universal en cualquier parte del mundo mientras la suscripción Refresh se mantenga activa, y siempre que el equipo no sea manipulado por operadores ajenos o no autorizados.

Cubre absolutamente todo, salvo los daños imputables a manipulación por personal no autorizado. Puede consultar el detalle en la página de garantía.

¿Cómo sé que el técnico es oficial?

Nuestro personal lleva identificación de la empresa con nombre y fotografía, y usted puede verificar su número de identificación desde su móvil.

No debe permitir que personal ajeno manipule su equipo: eso supondría la pérdida de la garantía.

¿Aumentará el recibo del agua?

No. Los equipos no rechazan agua, así que su consumo será el mismo.

¿Aumentará el recibo de la luz?

No. Hay modelos que no se conectan a la red eléctrica y producen su propia electricidad mediante la circulación del agua en su interior, como KORE. El modelo ONE no requiere energía eléctrica en absoluto.

¿Cuánto ahorro frente al agua embotellada?

Depende de tres cosas: el consumo de agua de bebida en su hogar —contando también la que usa para cocinar—, el precio al que paga hoy el agua embotellada y la solución que elija.

Con los cálculos habituales, producir 1,5 litros sale unas 12,5 veces más barato que comprar agua embotellada de calidad en el supermercado.

¿En cuánto tiempo amortizaré la compra?

Se calcula cruzando lo que gasta hoy en agua embotellada al mes con el equipo elegido y el coste del servicio anual. Con un consumo familiar medio la amortización es rápida, pero preferimos hacerle el cálculo con sus cifras reales antes que darle una promesa genérica: consúltenos.

¿Todas las aguas cuestan lo mismo?

Sí. Usted decide la combinación que mejor se ajuste a sus necesidades o a las de su familia.

¿Puedo financiar la compra?

Sí. Consúltenos las condiciones vigentes.

Si recomiendo la marca, ¿tengo alguna ventaja?

Sí, tenemos un programa de prescripción con distintas ventajas. Consúltelo con nuestro equipo en hola@byaccuor.com.

medidores tds

Por qué un lector de TDS no mide la calidad del agua.

Este apartado merece sección propia porque hay una mala práctica extendida en el sector, y conviene que el cliente la conozca antes de que se la hagan.

¿Cómo funciona un lector de TDS?

Funciona por conductividad: mide en partes por millón (ppm). El agua pura o destilada no conduce la electricidad, así que un lector sumergido en ella dará cero o un número muy bajo. Es la carga de electrones de los minerales lo que conduce: un agua con más minerales conduce más que un agua sin ellos.

¿Puedo saber qué minerales tiene el agua con un TDS?

No. No es posible distinguir los diferentes minerales. El medidor calcula una medición general de conductividad que depende de la cantidad global de minerales disueltos, así que no revela los niveles de calcio, magnesio o potasio.

¿El TDS me indica la calidad del agua?

No. Para conocer la calidad hace falta una analítica completa.

Un ejemplo práctico: un agua embotellada de mineralización débil dará unos 50 ppm; una más mineralizada, unos 500; y una de mineralización alta, más de 1.500. Las tres son aptas para el consumo. No se puede concluir que la de menos minerales sea mejor.

¿Qué mala práctica hay con estos medidores?

En España existe una mala práctica del lector de TDS para generar dudas en la mente del consumidor. Algunos vendedores de sistemas de ósmosis inversa lo usan de manera incorrecta para convencer a los clientes de la calidad de su agua cuando en realidad es lo contrario: la ósmosis genera agua casi desmineralizada.

¿Puede tener los mismos ppm un agua de red y un agua accuor?

Sí. Es como medir con un termómetro dos aguas distintas: tendrán la misma temperatura, pero eso no sirve para medir ni minerales ni nutrientes.

Igual que ocurre con la dureza: con un descalcificador de sal tendrás X grados franceses y no tendrás cal, pero con un neutralizador avanzado tendrás los mismos grados franceses de entrada y salida y tampoco tendrás cal.

¿Cómo se mide entonces cada mineral?

Con instrumental profesional de análisis de laboratorio, no con un TDS. Nuestro equipo de control de calidad verifica cada serie de fabricación con los oportunos muestreos, igual que una planta envasadora de botellas.

¿Cómo consigue el equipo ser selectivo al limpiar?

La primera fase emplea filtración estéril encadenada de grado laboratorio, que permite inhibir, neutralizar o capturar los elementos prescindibles del agua de red —microcontaminantes, compuestos químicos, bacterias, virus y protozoos, además de lo que altera textura y sabor— manteniendo la carga de mineralización útil.

Después, en la fase de recarga, se reequilibran y potencian los minerales saludables según la formulación de cada agua, aportando la oxigenación y la alcalinidad correspondientes.

¿No encuentras tu pregunta? Escríbenos a hola@byaccuor.com y la añadimos a esta página. Si lo tuyo es una avería, llama al 900 808 697.