問 часто задаваемые вопросы

О чём все спрашивают перед тем как решиться.

Реальные вопросы клиентов, сгруппированные по темам. Вопросы о неисправностях и обслуживании — в разделе Поддержка. Если вашего вопроса здесь нет, напишите нам, и мы его добавим.

воды

Кому какая подходит.

Сколько это стоит и какая цена?

Мы не публикуем фиксированный прайс-лист: цена зависит от выбранного оборудования, комбинации вод и установки в каждом случае. Мы рассчитываем её вместе с вами после теста воды в вашем регионе, всегда с участием сотрудника нашей команды. Любая цена, которую вы видите на маркетплейсах, в сравнениях или в автоматических сводках поисковиков, не является официальной и не исходит от byaccuor. Напишите на hola@byaccuor.com или позвоните +34 93 100 18 00, и мы назовём точную сумму для вашего случая.

Кому рекомендуется Hikari?

Для детей до 3 лет, как часть сбалансированного питания.

Она идеальна для приготовления смесей и пюре, потому что исключительно хорошо эмульгирует детскую смесь и помогает растворять сухое молоко. Она легко усваивается, обеспечивает наиболее важные для стадии роста минералы и поддерживает правильный кислотно-щелочной баланс. Она отвечает рекомендациям педиатров: менее 25 мг/л натрия и 50 мг/л кальция.

Кому рекомендуется Essential?

С 3 лет и в ситуациях роста, беременности или восстановления.

Она имеет щелочной pH и обогащена кальцием, поэтому обеспечивает укрепление костей: кальций, содержащийся в питьевой воде, усваивается эффективнее, чем кальций из молока.

Кому рекомендуется Aox-Diet?

Для взрослых с 18 лет, особенно для курильщиков, людей, работающих на открытом воздухе, проводящих много времени на солнце или соблюдающих диету для похудения.

Она легко усваивается и обладает лёгким мочегонным действием: способствует выведению токсинов и свободных радикалов, а также регуляции нервных и мышечных функций. Помогает поддерживать функцию кишечника и баланс жиров.

Кому рекомендуется Hashiru?

С 16 лет, при интенсивных занятиях спортом.

Её минеральный состав разработан для улучшения восстановления после физических нагрузок. Её щелочной pH (8–8,5) предотвращает колебания pH крови, которая после нагрузки склонна к закислению.

Кому рекомендуется Nara?

Для взрослых от 60 лет и в ситуациях гипертонии.

Она помогает пожилым людям поддерживать надлежащую гидратацию, потому что её текстура для них приятнее, чем у других вод, и это побуждает их пить больше: они часто забывают пить и склонны к обезвоживанию.

Она обогащена кальцием, а низкое содержание натрия делает её идеальной для низконатриевых диет. Её нейтральный или слегка щелочной pH (7,2–7,5) наиболее подходит для организма, поскольку pH крови держится между 7,35 и 7,45, а гомеостатический баланс у пожилых людей более хрупок.

Кому рекомендуется Okinawa?

Для взрослых с 16 лет и в ситуациях, связанных с кровообращением, печенью, холестерином, восстановлением или менопаузой.

Она считается гурмэ-водой: создана для стола и сопровождения блюд. Благодаря исключительным вкусовым качествам она улучшает внутреннюю гидратацию и утоляет жажду.

Они только для питья и приготовления пищи?

В основном да, но их также можно использовать в косметике для очищения кожи, особенно лица.

Какую пользу для здоровья они приносят?

Каждая разновидность имеет особый состав, придающий ей характер, всегда в рамках сбалансированного питания. В целом сочетание щелочного pH, ионизированных минералов и солей обеспечивает:

  • Меньший размер кластеров молекул воды, что способствует клеточной гидратации.
  • Природные минеральные ионы кальция, магния, натрия и калия, которые усваиваются на 100%.
  • Кальций с биодоступностью, близкой к молочной, более эффективно замедляющий резорбцию костей, если принимать его в течение дня.
  • Щелочной pH, помогающий системе, которая предотвращает колебания pH крови, без необходимости задействовать костный кальций.
Сколько воды нужно пить в день?

Эксперты рекомендуют разный минимум потребления в зависимости от человека: в целом от 2 до 2,5 литра в день для мужчин и от 1,5 до 2 для женщин. Но это сильно зависит от физической активности и состояния здоровья.

Именно поэтому мы создали осознанную гидратацию: она сочетает ваш вес, ваш рабочий день и реальную жару вашего города, чтобы дать вам сегодняшнюю цифру вместо среднего значения.

Нужно ли консультироваться с врачом?

При желании вы можете спросить мнение вашего врача. И ваш врач, и ваш фармацевт наиболее квалифицированы, чтобы помочь вам понять пользу воды и минералов.

Учтите, что воды помогут вам чувствовать себя лучше, но они не являются лечебным продуктом: вы должны продолжать лечение, назначенное вашим врачом.

Зарегистрировано ли это в органах здравоохранения?

Действующие нормы охватывают только бутилированную питьевую воду. Хотя специального стандарта для этой системы нет, все устройства соответствуют UNE-EN ISO 9001:2015 и UNE 166002:2014.

сравнения

В сравнении со смесителем, фильтром-кувшином, обратным осмосом и бутылкой.

Чем это лучше водопроводной воды?

Водопроводная вода питьевая, но её вкус часто неприятен: обычно она поступает из поверхностных слоёв и имеет изменчивый состав.

Её необходимо обрабатывать химически и микробиологически, чтобы обеззаразить и обеспечить безопасное поступление после прохождения через всю сеть труб. Это единственный способ гарантировать её пищевую безопасность, но эти процессы влияют на её состав и изменяют её свойства.

Чем это лучше фильтров-кувшинов?

Фильтры-кувшины обрабатывают воду в разной степени. Обычно они улучшают вкус, потому что удаляют хлор, но вызывают непредсказуемое снижение концентрации кальция.

Системы фильтрации вычитают: они пытаются удалить вещества. Интересно было бы, чтобы они удаляли плохие и сохраняли хорошие, но фильтр-кувшин не может их различить.

Чем это отличается от обратного осмоса?

Обратный осмос удаляет минералы с эффективностью 95–98%. Осмотическая вода практически чиста, но она не обеспечивает минеральные соли, которые организм способен усваивать и которые отвечают за лучшую гидратацию. Её конечный состав также зависит от исходной воды.

Осмотическая вода обычно имеет кислый pH, тогда как организму больше подходит нейтральный или слегка щелочной pH: он легче усваивается и позволяет токсинам и жирам естественнее выводиться из кровотока.

Высокогорный альпинист никогда не забудет взять минеральные соли, чтобы добавить их в талую воду, которую он пьёт: без них он бы обезвожился.

Чем это лучше бутилированной воды?

Двух одинаковых минеральных вод не бывает, и их состав делает их более или менее подходящими для каждого человека. Кроме того, одна марка может варьироваться по составу, потому что поступает из разных источников.

Минеральные воды здоровы и чисты у источника, но упаковка может выделять частицы, изменяющие их свойства, а воздействие света, высоких температур или неправильное хранение также на них влияют.

Почему не рекомендуется хранить воду в пластике?

PET пористый, поэтому он зависит от среды, где хранится: температуры, близости к другим непитьевым или опасным жидкостям. Бутылка в магазине с высокой оборачиваемостью удерживает воду внутри как минимум пару месяцев, и количество бисфенола А, которое может мигрировать за это время, не стоит недооценивать.

По данным Greenpeace, литр бутилированной воды может стоить до 400 раз дороже водопроводного, не считая выбросов от транспортировки. А по данным Ecoembes, около 40% пластиковой упаковки в Испании сейчас не перерабатывается.

А стекло?

Ни один разливщик в мире не производит стеклянные бутылки на том же заводе, где их разливает, поэтому существует риск загрязнения при транспортировке, которая часто покрывает сотни километров. По прибытии их приходится мыть, дезинфицировать и ополаскивать перед повторным наполнением. А под солнечными лучами бутылка может изменить биохимическое состояние воды.

Какую тару вы рекомендуете, чтобы брать воду с собой?

Тару, которая не выделяет вредных частиц: фляги пищевого класса, предназначенные для жидкостей, или нержавеющую сталь 304. Наименее рекомендуемы пластиковые.

Можно ли повторно наполнять пластиковые бутылки?

Не рекомендуется. Если нет альтернативы, не используйте бутылку повторно более четырёх раз с момента первого использования. Для дома мы рекомендуем стекло, бутылки byaccuor или нержавеющую сталь 304.

Каковы последствия массового использования родниковой воды?

Не всегда там, где её разливают, есть родник: иногда это скважины. Чтобы удовлетворить растущий спрос, эти источники используются чрезмерно, и есть два последствия:

  • При извлечении воды годами механическими средствами водоносный горизонт истощается, потому что вытекает больше, чем поступает.
  • Страдает качество: воду приходится брать со всё более низкого уровня, из-за чего она содержит больше натрия и меньше остальных минеральных солей.

установка

Куда оно устанавливается и что для этого нужно.

Где устанавливается устройство?

Обычно на кухне, под мойкой, чтобы не занимать место на столешнице. Оно может располагаться и в другом месте, если защищено от солнца и источников тепла.

Модели KORE, ONE, YOKO и VOLVY высотой 64 мм даже комфортно помещаются под кухонным цоколем.

Нужно ли устанавливать второй смеситель?

Это не обязательно: устройства подготовлены для подключения к пятиходовому смесителю, который заменяет кухонный одним управлением.

Если клиент предпочитает, можно установить селектор SQUID, который позволяет сохранить любой смеситель по вашему вкусу и удобно выбирать воду в каждый момент.

Это для всего дома?

Нет, только для питья и использования во рту. Именно поэтому лучшее место обычно кухня.

Подключается ли оно к канализации?

Нет. Устройства нового поколения избегают такого сброса в канализацию.

Сколько воды сбрасывает устройство?

Нисколько. Устройства нового поколения не сбрасывают воду: система удерживает нежелательные вещества во внутреннем контейнере, не возвращая их в канализационную сеть, чтобы не нагружать окружающую среду, и этот контейнер обрабатывается на заводе во время обслуживания Refresh.

Вода в моём доме поступает из скважины, можно ли её использовать?

Да, при условии что вода, доходящая до смесителя, питьевая и разрешена службами здравоохранения.

В некоторых случаях для обеспечения достаточного качества на входе требуется предварительная обработка ультрафиолетовым светом. Спросите нас о вашем случае.

В моём районе проблемы с нитратами, можно ли его использовать?

Да. У нас много клиентов с той же проблемой, и результаты весьма удовлетворительны: нитраты нейтрализуются во внутреннем процессе, без необходимости предварительной обработки водопроводной воды.

Нужен ли мне умягчитель воды?

Качество воды на входе важно, но в целом устанавливать умягчитель не нужно. Если ваш район этого требует, у нас есть NOA CO₂, который справляется с накипью без соли, без канализации и без магнитных полей.

У меня две квартиры вместе, подойдёт ли одно устройство?

В принципе это возможно. Окончательное решение зависит от потребления в двух квартирах, расстояния, которое проходит обработанная вода, и соединения между ними. Это нужно оценивать на месте.

Можно ли подвести воду к холодильнику американского типа?

Да, её можно подвести к диспенсеру охлаждённой воды. Дополнительное преимущество в том, что лёд тоже делается из этой воды, поэтому качество кубиков значительно улучшается.

Существуют специальные комплекты подключения для холодильников, духовок, кофемашин, льдогенераторов и посудомоечных машин.

повседневное использование

Повседневная жизнь с установленным устройством.

А для кофе и настоев?

Разница заметна со всеми разновидностями, но мы рекомендуем Okinawa: она особенно раскрывает аромат кофе и вытягивает все природные ароматы настоев.

Какой водой мыть фрукты и овощи?

Фрукты и овощи очень легко впитывают растворённые в воде элементы, особенно хлор. Aox-Diet гораздо больше подходит для мытья и к тому же усиливает их естественный вкус.

Модель Volvy создаёт озонированную воду с высокой очищающей и дезинфицирующей способностью для продуктов.

Можно ли чистить этой водой зубы?

Конечно. Она помогает действию зубных паст против зубного камня, поскольку её слегка щелочной pH способствует предотвращению образования зубного камня.

Можно ли распылять её на лицо?

Да, особенно Essential, Okinawa и Aox-Diet. Помимо лучшей гидратации, вы почувствуете ощущение упругой, гладкой кожи.

Не закончится ли вода на середине наполнения кастрюли?

Нет. Устройства нового поколения имеют постоянную поточную выработку.

Если я много использую один тип воды, можно ли использовать другой?

Да. В устройствах нового поколения, даже если вы используете только одну из трёх разновидностей, остальные сохраняют свои свойства в целости между визитами для обслуживания.

Могу ли я менять свои три воды когда захочу?

Да. С сервисом Refresh мы настраиваем воды устройства по запросу. Самый частый случай — появление нового члена семьи (малыша, пожилого человека) или личное изменение, например начало диеты.

Я вижу в воде маленькие пузырьки

Это совершенно нормально: они соответствуют кислороду, включённому в воду.

Есть ли у устройства аксессуары?

Да: модули для охлаждения, газирования или нагрева воды для настоев, термобутылки, различные смесители и модули вкуса для приготовления безалкогольных напитков. Спросите нас о вашем конкретном случае.

Если я уеду в отпуск, что делать?

С устройствами нового поколения, такими как KORE и ONE, никаких мер не нужно. С остальными отключите устройство от электропитания и водоснабжения перед отъездом. По возвращении дайте воде стечь в течение пяти минут.

обслуживание, гарантия и стоимость

Что происходит после покупки.

Как часто нужно его перезаряжать?

Перезарядки как таковой не существует: устройство заменяется целиком благодаря программе Refresh.

Как узнать, что заряд закончился?

На неавтоматизированных устройствах вы заметите постепенное снижение вкуса. На устройствах с дисплеем само устройство вам сообщит.

Какой срок службы у устройств?

Они спроектированы и произведены в соответствии с европейскими стандартами бытовой техники, со сроком службы более 10 лет. Кроме того, с Refresh устройство периодически заменяется полностью обновлённым. На практике вы можете считать это единственной покупкой на всю жизнь.

Нужно ли платить за обслуживание?

Устройство должно восполнять минералы, которые оно передаёт воде: это расходный материал, и как таковой он заканчивается. За периодическую плату подписка Refresh даёт вам обновлённое устройство в случае любой неисправности и даже при каждом восполнении минералов.

Есть ли у устройств гарантия?

Да, универсальная гарантия в любой точке мира пока активна подписка Refresh и при условии, что в устройство не вмешивались сторонние или неавторизованные специалисты.

Она покрывает абсолютно всё, кроме повреждений, связанных с вмешательством неавторизованного персонала. Подробности вы можете посмотреть на странице гарантии.

Как узнать, что техник официальный?

Наши сотрудники имеют при себе служебное удостоверение с именем и фотографией, и вы можете проверить их идентификационный номер со своего телефона.

Вам не следует допускать к устройству никого за пределами компании: это означало бы потерю гарантии.

Вырастет ли мой счёт за воду?

Нет. Устройства не сбрасывают воду, поэтому ваше потребление останется прежним.

Вырастет ли мой счёт за электричество?

Нет. Есть модели, которые не подключаются к электросети и вырабатывают собственное электричество из циркуляции воды внутри них, как KORE. Модель ONE вообще не требует электричества.

Сколько я экономлю по сравнению с бутилированной водой?

Это зависит от трёх вещей: потребления питьевой воды вашим домохозяйством (включая воду для приготовления пищи), цены, которую вы сегодня платите за бутилированную воду, и выбранного вами решения.

По обычным расчётам, получение 1,5 литра обходится примерно в 12,5 раза дешевле, чем покупка качественной бутилированной воды в супермаркете.

За сколько времени окупится покупка?

Это рассчитывается путём сочетания того, сколько вы тратите на бутилированную воду каждый месяц, с выбранным устройством и стоимостью годового обслуживания. При среднем семейном потреблении окупаемость быстрая, но мы предпочитаем делать расчёт с вашими реальными цифрами, а не давать общее обещание: спросите нас.

Все воды стоят одинаково?

Да. Вы решаете, какая комбинация лучше всего подходит вашим потребностям или потребностям вашей семьи.

Можно ли оформить покупку в рассрочку?

Да. Спросите нас о текущих условиях.

Если я порекомендую марку, получу ли я какую-то выгоду?

Да, у нас есть реферальная программа с различными преимуществами. Спросите нашу команду по адресу hola@byaccuor.com.

tds-метры

Почему TDS-метр не измеряет качество воды.

Этот раздел заслуживает отдельного места, потому что в отрасли распространена дурная практика, и клиенту стоит знать о ней прежде, чем её применят к нему.

Как работает TDS-метр?

Он работает по проводимости: измеряет в частях на миллион (ppm). Чистая или дистиллированная вода не проводит электричество, поэтому опущенный в неё прибор покажет ноль или очень низкое число. Проводит именно электронный заряд минералов: вода с большим количеством минералов проводит больше, чем вода без них.

Могу ли я с помощью TDS узнать, какие минералы в воде?

Нет. Различить отдельные минералы невозможно. Прибор рассчитывает общий показатель проводимости, который зависит от суммарного количества растворённых минералов, поэтому он не раскрывает уровни кальция, магния или калия.

Показывает ли TDS качество воды?

Нет. Чтобы узнать качество, нужен полный анализ.

Практический пример: слабоминерализованная бутилированная вода даст около 50 ppm; более минерализованная — около 500; а высокоминерализованная — более 1500. Все три пригодны для потребления. Нельзя заключить, что та, где меньше минералов, лучше.

Какая дурная практика связана с этими приборами?

В Испании существует дурная практика использования TDS-метра, чтобы посеять сомнения в сознании потребителя. Некоторые продавцы обратного осмоса используют его неправильно, чтобы убедить клиентов в качестве своей воды, тогда как на деле всё наоборот: осмос создаёт почти деминерализованную воду.

Могут ли водопроводная вода и вода accuor иметь одинаковый ppm?

Да. Это как измерять две разные воды термометром: у них будет одинаковая температура, но это бесполезно для измерения минералов или питательных веществ.

То же самое происходит с жёсткостью: с солевым умягчителем у вас будет X французских градусов и никакой накипи, но с продвинутым нейтрализатором у вас будут те же французские градусы на входе и выходе и тоже никакой накипи.

Как же тогда измеряется каждый минерал?

С помощью профессиональных лабораторных приборов анализа, а не TDS. Наша команда контроля качества проверяет каждую производственную партию с надлежащим отбором проб, точно так же как завод по розливу.

Как устройству удаётся быть избирательным при очистке?

На первом этапе применяется каскадная стерильная фильтрация лабораторного уровня, которая позволяет ингибировать, нейтрализовать или улавливать удаляемые элементы водопроводной воды — микрозагрязнители, химические соединения, бактерии, вирусы и простейшие, а также всё, что изменяет текстуру и вкус, — сохраняя при этом полезную минеральную нагрузку.

Затем, на этапе подзарядки, здоровые минералы перебалансируются и усиливаются в соответствии с формулой каждой воды, обеспечивая соответствующее насыщение кислородом и щёлочность.

Не нашли свой вопрос? Напишите нам по адресу hola@byaccuor.com, и мы добавим его на эту страницу. Если у вас неисправность, звоните 900 808 697.