Responsable del tratamiento

El responsable de los datos personales que se tratan a través de byaccuor.com y de b2c.byaccuor.com es DOMHAUS Manufacturing, S.L.U. (en esta política, «nosotros»).

• NIF: B-05598537.
• Domicilio: General Prim, 5, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona, España).
• Registro: inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, hoja B-663448, folio 1, inscripción 1.ª.
• Contacto en materia de protección de datos: hola@byaccuor.com.

Las marcas byaccuor, ACCUOR, EINHAUS, NOA, VALENTI, ORIGEA y HIT son de BYACCUOR LTD, sociedad de nuestro grupo, que no es la responsable del tratamiento de los datos que se recogen en estas webs.

A qué webs se aplica

Esta política se aplica a dos webs, que tienen el mismo responsable:

• byaccuor.com, en todos sus idiomas, incluido el asistente Accuorina.
• b2c.byaccuor.com, donde están el test de la Carta de Aguas y otras páginas interactivas que en esta política llamamos «piezas»: la calculadora «Lo que gastas en agua que no eliges», «Tu agua de origen», «El 98 %», «El Ingrediente Secreto», «Lo invisible también se bebe» y la página de Fires de Maig 2026.

Cuando algo ocurre solo en una de las dos webs, lo indicamos. Otras webs tienen su propia política de privacidad, como domhaus.es y corp.byaccuor.com, nuestro portal para clientes, distribuidores y proveedores. Si ya es cliente, los datos de su contrato, su garantía, el servicio Refresh y su espacio de cliente se tratan según la política de corp.byaccuor.com.

En pocas palabras

• Tratamos los datos que usted nos da en los formularios, en el asistente Accuorina y en las piezas de b2c.byaccuor.com, para atender lo que nos pide y para personalizar nuestras recomendaciones.
• También registramos, sin que usted tenga que hacer nada, cómo se usan las webs, desde qué enlace o distribuidor llega y algunos datos técnicos de su conexión (puntos 7, 8, 12, 14 y 15).
• No vendemos sus datos.
• Solo le enviamos correos comerciales si nos da permiso marcando una casilla.
• Las dos webs cuentan las visitas sin cookies. Las únicas cookies de analítica son las de Google Analytics en b2c.byaccuor.com, y solo si usted las acepta. Ninguna de las dos webs usa cookies de publicidad.
• Nos ayudan proveedores tecnológicos, la mayoría en Estados Unidos, con las garantías que exige la ley.
• Puede ejercer sus derechos escribiendo a hola@byaccuor.com.

Qué datos tratamos, para qué y con qué base jurídica

La base jurídica es el motivo que reconoce la ley para poder tratar sus datos. Para cada actividad le indicamos cuál usamos. «RGPD» es el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento [UE] 2016/679); «LOPDGDD», la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y «LSSI», la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Cuando la base es nuestro interés legítimo, puede oponerse (vea «Sus derechos»).

1. Formulario de contacto (byaccuor.com/contacto)

• Datos: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), motivo y mensaje; la página desde la que llega al formulario, cuando el enlace lo indica (por ejemplo, desde «Tu agua de origen» o desde la página de NOA); y el tipo de navegador, el idioma configurado en él y el país desde el que se conecta, que nuestro proveedor de alojamiento deduce de su dirección IP. La dirección IP no se guarda con el mensaje (sobre los registros técnicos, vea el punto 15).
• Para qué: responder a su consulta y saber desde qué páginas nos llegan las consultas. El mensaje se guarda en nuestra base de datos y nuestro equipo recibe un aviso por correo con sus datos.
• Base jurídica: su solicitud, es decir, atender lo que nos pide antes de una posible contratación o, si ya es cliente, dentro de su contrato (art. 6.1.b del RGPD). Si su consulta no tiene que ver con una contratación (por ejemplo, si nos escribe un medio de comunicación o un proveedor), nuestro interés legítimo en responderle (art. 6.1.f del RGPD). Para el navegador, el idioma, el país y la página de origen, nuestro interés legítimo en organizar la atención y evitar el uso abusivo del formulario (art. 6.1.f del RGPD).

2. Correo electrónico, teléfono y WhatsApp

• Datos: los que usted incluya al escribirnos o llamarnos, normalmente su nombre, sus datos de contacto y el contenido de su consulta.
• Para qué: responderle y, si lo pide, prepararle un presupuesto.
• Base jurídica: su solicitud (art. 6.1.b del RGPD) o, si su consulta no tiene que ver con una contratación, nuestro interés legítimo en responderle (art. 6.1.f del RGPD).
• Si nos escribe por WhatsApp, Meta trata además los datos de la conversación según sus propias condiciones (vea «Con quién compartimos los datos»).

3. Descarga de material (byaccuor.com/descargas y /valenti)

• Datos: correo electrónico, perfil (opcional), uso previsto del material, archivo que descarga, tipo de navegador, idioma y país de conexión.
• Para qué: enviarle un código de 6 dígitos para confirmar su correo, darle acceso a la descarga y registrar quién descarga cada material y para qué. Nuestro equipo recibe un aviso por correo con estos datos.
• Base jurídica: para el código y la descarga, su solicitud (art. 6.1.b del RGPD); para el registro, nuestro interés legítimo en saber qué material interesa a cada perfil y en evitar usos indebidos (art. 6.1.f del RGPD).
• No usamos ese correo para enviarle comunicaciones comerciales sin su permiso.

4. Tarifa profesional (byaccuor.com/tarifa-profesional)

• Datos: razón social, CIF o NIF, actividad, web, dirección, persona de contacto y su cargo, correo electrónico, teléfono, tipo de navegador e idioma.
• Para qué: confirmar su correo con un código, estudiar y autorizar la solicitud, enviarle por correo el acceso personal a la tarifa y gestionar la relación profesional que pueda surgir. El enlace de acceso es de un solo uso; una vez abierto, la sesión para consultar y descargar la tarifa dura como máximo 2 horas.
• Base jurídica: su solicitud, como paso previo a una relación comercial (art. 6.1.b del RGPD). Para los datos de la persona de contacto de una empresa, nuestro interés legítimo en mantener esa relación profesional (art. 6.1.f del RGPD y art. 19 de la LOPDGDD).

5. Asistente Accuorina (byaccuor.com/accuorina y la lupa de búsqueda)

Accuorina es un asistente automático basado en inteligencia artificial: sus respuestas las escribe un modelo de IA, no una persona.

• Datos: lo que usted escribe o dicta en la conversación y el idioma. Con cada mensaje, su navegador envía la conversación a nuestro servidor, que pasa a Anthropic los últimos 16 mensajes, suyos y del asistente. Si busca algo con la lupa de cualquier página de byaccuor.com, la búsqueda se abre en Accuorina y se envía al asistente sin más pasos.
• Para qué: responder a sus preguntas sobre nuestros productos y servicios.
• Quién interviene: Anthropic, que proporciona el modelo de IA, recibe el texto de la conversación. ElevenLabs recibe el texto de cada respuesta para convertirlo en voz, salvo que usted silencie la voz. Solo si la dirección de la página incluye «?avatar=on», las respuestas se envían a D-ID para animar un avatar en vídeo (una vez conectado el avatar, en lugar de a ElevenLabs), y su navegador se conecta directamente con los servidores de D-ID, que ven su dirección IP. Si usa el micrófono, el dictado lo hace su navegador con su propio servicio de reconocimiento de voz (por ejemplo, el de Google en Chrome o el de Apple en Safari), que puede enviar el audio a los servidores de ese fabricante; no es un servicio que contratemos nosotros.
• Qué guardamos: el texto de la conversación no se guarda en nuestra base de datos. Se queda en su navegador mientras la pestaña está abierta (vea «Cookies») y se envía a Anthropic para generar cada respuesta. Sí guardamos lo que se explica en los puntos 6 y 7.
• Base jurídica: la prestación del servicio que usted pide al usar el asistente (art. 6.1.b del RGPD).
• Le recomendamos no escribir en el chat datos de salud ni otros datos que no quiera compartir.

6. Datos de contacto e informe en Accuorina

• Si nos deja su nombre y un contacto en el chat para que le atendamos, los guardamos como contacto comercial junto con un resumen de lo que busca, redactado por la IA, y nuestro equipo recibe un aviso por correo. Si el asistente le dice que pasará su contacto al equipo, el equipo recibe por correo la dirección de correo o el teléfono que usted haya escrito en su último mensaje.
• Si pide un informe personalizado, guardamos su nombre y su correo como contacto comercial y nuestro equipo recibe un aviso por correo. La IA redacta el informe a partir de la conversación, y lo guardamos con su nombre, su idioma y un texto que resume su caso. Le damos un enlace con un código aleatorio largo, difícil de adivinar. Quien tenga ese enlace puede abrir el informe, así que compártalo solo con quien usted quiera. Si nos da su correo, se lo enviamos también por correo, con límites contra abusos; si no puede enviarse, tiene el enlace en el chat.
• Si llega desde su espacio de cliente, el asistente no le pide sus datos para temas de su equipo, no guarda su contacto como contacto comercial y no le ofrece el informe. Si le pide algo distinto, por ejemplo ser distribuidor o agente, y le deja su nombre y un contacto, nuestro equipo los recibe por correo, sin guardarlos en nuestra base de datos.
• Base jurídica: su solicitud (art. 6.1.b del RGPD).

7. Seguimiento de enlaces personales y códigos QR en Accuorina (?s=)

• Cuándo ocurre: solo en la visita en la que llega a Accuorina con un enlace o un QR que lleva un código en la dirección (?s=…). Esos enlaces los damos a tiendas y salas de exposición (por ejemplo, en el QR de un expositor), a agentes comerciales y a nuestros clientes en su espacio de cliente.
• Datos: el código del enlace; un identificador aleatorio que se crea al abrir la página y no se guarda en su navegador; cuántas preguntas se hacen; los temas que detectamos por palabras clave (precio, instalación, márgenes, logística y garantía); y la fecha de la primera y de la última actividad. No guardamos el texto de lo que se escribe.
• Para qué: asociar ese interés a la ficha de la tienda, el agente o el cliente a quien pertenece el código, para decidir a quién atender o llamar primero y, en el caso de nuestros clientes, saber qué dudas tienen para atenderles mejor. Además, comprobamos si el código es de un cliente (solo obtenemos un «sí» o un «no»), para no pedirle datos que ya tenemos.
• Cuánto dura: el código no se guarda en su navegador. Si vuelve más tarde sin el enlace, sus preguntas no se asocian a ninguna ficha.
• Base jurídica: nuestro interés legítimo en saber cuánto interés genera cada tienda, agente o enlace, y en atender mejor a las personas y negocios con los que tenemos relación (art. 6.1.f del RGPD). Puede oponerse escribiendo a hola@byaccuor.com.

8. Piezas de b2c.byaccuor.com sin datos de contacto

• Calculadora: al ver el resultado, guardamos cuántas personas viven en casa, qué agua bebe (garrafas, botellas o grifo), los litros al día y el resultado del cálculo.
• Tu agua de origen: al ver el resultado, guardamos el código postal, el municipio y la red de agua que elige, y los valores del agua que le mostramos.
• El 98 % y El Ingrediente Secreto: al terminar las preguntas, guardamos cómo toma el café y qué echa de menos, o el plato que elige, y el agua que le recomendamos.
• Para qué: saber cómo se usa cada pieza, mejorarla y, si llegó con el enlace de un distribuidor, atribuir esa visita al distribuidor (vea el punto 12).
• Estos registros no llevan su nombre ni su correo.
• Base jurídica: nuestro interés legítimo en conocer el uso de nuestras webs y en atribuir las visitas a los distribuidores (art. 6.1.f del RGPD).

9. Carta de Aguas y formularios de b2c.byaccuor.com

• Test de la Carta de Aguas (/quiz): si pide que le enviemos la Carta, guardamos el nombre de su hogar (su apellido o el nombre que prefiera), su correo, sus respuestas, las tres aguas y el equipo que le recomendamos. Si además pide que le llamemos, guardamos su nombre y su teléfono. Si responde al test sin enviar nada, sus respuestas no salen de su navegador.
• El 98 % (/el-98) y El Ingrediente Secreto (/ingrediente-secreto): guardamos su nombre, su correo, su teléfono si lo da, sus respuestas y la Carta resultante. Solo le contactamos sobre la Carta si lo pide marcando la casilla correspondiente.
• Lo invisible también se bebe (/lo-invisible) y Fires de Maig (/fires-maig): guardamos su nombre y su teléfono, su correo si quiere darlo y, en «Lo invisible», sus respuestas sobre el agua embotellada que bebe.
• Para qué: enviarle la Carta por correo, contactarle cuando lo ha pedido y atender su consulta.
• Base jurídica: su solicitud (art. 6.1.b del RGPD).

10. Personalización con sus respuestas (perfil del hogar)

• Junto con sus datos de contacto, guardamos las respuestas que nos ha dado en el test y en las piezas en las que nos deja sus datos (punto 9): quién vive en casa (por ejemplo, si hay bebés, niños, adolescentes, personas mayores o mascotas), su ritmo de vida, sus hábitos de desayuno y de cocina, cuánta agua bebe, qué aguas y qué equipo le hemos recomendado, desde qué distribuidor llegó y qué permisos nos ha dado. Con todo ello elaboramos un perfil de su hogar: reunimos en una sola ficha, por su dirección de correo, lo que nos ha contado en cada pieza.
• Para qué: personalizar lo que le ofrecemos. Su uso cambia lo que le recomendamos, cómo le atiende nuestro equipo cuando le contacte y, si nos dio permiso para enviárselos, el contenido de nuestros correos. No vendemos estos datos ni los usamos para tomar decisiones que tengan efectos jurídicos para usted.
• Base jurídica: nuestro interés legítimo en ofrecerle recomendaciones ajustadas a su hogar (art. 6.1.f del RGPD). Son datos que usted nos da precisamente para recibir una recomendación personal, los conservamos un tiempo limitado (vea «Cuánto tiempo conservamos los datos») y puede oponerse cuando quiera: dejaremos de usarlos para personalizar.
• Respuesta que puede tener relación con su salud: la respuesta «Estoy en un momento de cuidarme especialmente» solo la usamos fuera de su navegador si marca la casilla que aparece al elegirla. Esa casilla es su consentimiento explícito (art. 9.2.a del RGPD). Si no la marca, esa respuesta no sale de su navegador: no la guardamos, no queda constancia de que la eligió, y la Carta que le enviamos por correo y las aguas que guardamos se calculan sin ella, por lo que pueden ser algo distintas de las que vio en pantalla. Puede retirar este consentimiento cuando quiera respondiendo al correo con el que le enviamos su Carta o escribiendo a hola@byaccuor.com, y borraremos esa respuesta.

11. Correos comerciales

• Solo le enviamos por correo recomendaciones personalizadas, novedades u otras comunicaciones comerciales si nos da su permiso expreso marcando la casilla correspondiente, que siempre aparece sin marcar. Pedir la Carta o dejar sus datos para que le llamemos no equivale a ese permiso.
• Guardamos si marcó la casilla, la versión del texto que vio y la fecha.
• Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a del RGPD y art. 21 de la LSSI).
• Puede retirarlo en cualquier momento escribiendo a hola@byaccuor.com, y cada correo comercial que le enviemos incluirá una forma sencilla y gratuita de darse de baja.

12. Atribución a distribuidores e instaladores (?ref=)

• Cuándo ocurre: si llega a b2c.byaccuor.com con el enlace de un distribuidor o instalador autorizado, que lleva su código en la dirección (?ref=…).
• Cómo: el código no se guarda en su navegador. Mientras navega, va en la dirección de los enlaces internos y en la memoria de la página. Cuando usa una pieza o envía un formulario, lo guardamos en nuestra base de datos junto con ese registro. Si es la primera vez que nos deja sus datos, su ficha queda anotada a nombre de ese distribuidor. Si ya estaba en nuestra lista, su ficha no cambia: se queda con quien la trajo la primera vez, si lo hubo. El uso de las piezas sí cuenta en las cifras del nuevo distribuidor.
• Para qué: saber qué distribuidor o instalador le trajo hasta nosotros, anotar su ficha a nombre de ese distribuidor y calcular su comisión. Por esta vía, el distribuidor solo ve cifras de conjunto: cuántas personas entraron por su enlace, cuántas dejaron sus datos, cuántas pidieron que les llamemos, la primera y la última fecha, y por qué pieza. No ve su nombre, su correo ni su teléfono.
• Base jurídica: nuestro interés legítimo en organizar nuestra red de distribución y retribuir a quien nos presenta clientes (art. 6.1.f del RGPD). Puede oponerse escribiendo a hola@byaccuor.com.

13. Analítica con cookies en b2c.byaccuor.com (Google Analytics)

• Solo si usted la acepta en el aviso de cookies de b2c.byaccuor.com. byaccuor.com no usa Google Analytics.
• Datos: las páginas que visita, sin lo que va detrás del signo «?» en la dirección (así, Google no recibe el código de distribuidor ?ref=); la página de la que viene; el título de la página; el idioma, el tamaño de pantalla y el tipo de navegador; una ubicación aproximada que Google calcula a partir de su dirección IP; los identificadores aleatorios de las cookies _ga y _ga_F3QK181GZF; y algunas interacciones que mide Google Analytics, como el desplazamiento por la página o los clics en enlaces a otras webs. Según Google, Google Analytics no guarda la dirección IP de los usuarios de la Unión Europea.
• Para qué: saber qué páginas se visitan y mejorarlas.
• Quién interviene: Google Ireland Limited, como encargado nuestro, con Google LLC (Estados Unidos). En nuestra cuenta están desactivados los ajustes que permitirían a Google usar estos datos para sus propios fines, y no está vinculada a ningún servicio de publicidad.
• Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a del RGPD y art. 22.2 de la LSSI). Puede retirarlo en cualquier momento con el botón «Cookies» o con el enlace «Configurar cookies» del pie de página.

14. Medición de visitas sin cookies (las dos webs)

• Qué es: en todas las páginas de las dos webs, salvo el panel interno de nuestro equipo, contamos las visitas con Vercel Web Analytics, el servicio de medición de nuestro proveedor de alojamiento. No usa cookies ni guarda nada en su navegador, y funciona aunque haya rechazado Google Analytics.
• Datos: la página que visita, sin lo que va detrás de «?» o de «#» en la dirección, salvo las etiquetas de campaña (utm_…), el origen de un enlace (origen) y el idioma (lang); la web de la que llega; el país, que Vercel deduce de su dirección IP; y el tipo de dispositivo, de sistema operativo y de navegador. Para contar visitantes, Vercel calcula un código a partir de cada petición que, según Vercel, se renueva cada día y no permite identificarle.
• Para qué: saber cuántas personas visitan cada página y de dónde llegan, en cifras de conjunto, para mejorar las webs. No lo usamos para seguirle por otras webs ni lo cruzamos con sus datos de contacto.
• Quién interviene: Vercel Inc. (Estados Unidos), como encargado nuestro (vea «Transferencias internacionales»).
• Base jurídica: nuestro interés legítimo en conocer, en cifras de conjunto, cómo se usan nuestras webs (art. 6.1.f del RGPD).
• Cómo evitarlo: pulse No contar mis visitas en byaccuor.com o No contar mis visitas en b2c.byaccuor.com. Cada enlace guarda esa preferencia en su navegador (bya_sin_medicion, vea «Cookies»), y desde ese momento esa web deja de medir sus visitas en ese navegador. Si su navegador envía la señal Global Privacy Control, tampoco medimos sus visitas. Si cambia de opinión, borre los datos de esa web en su navegador. También puede oponerse escribiendo a hola@byaccuor.com.

15. Datos técnicos y seguridad (las dos webs)

• Al visitar cualquiera de las dos webs, su navegador envía a nuestros servidores su dirección IP, el tipo de navegador y la dirección de lo que pide (por ejemplo, el código postal que consulta en «Tu agua de origen»). Nuestro proveedor de alojamiento, Vercel, trata estos datos en sus registros técnicos y en sus sistemas de protección frente a abusos; en b2c.byaccuor.com, además, con reglas que limitan el número de peticiones por IP. En b2c.byaccuor.com, al usar las piezas y los formularios, su navegador se conecta directamente con nuestra base de datos, así que nuestro proveedor de base de datos, Supabase, recibe su IP y la trata en sus propios registros técnicos. En byaccuor.com esto solo ocurre en la página del informe (/informe), que lee el informe directamente de la base de datos desde su navegador. Nosotros no guardamos su dirección IP en nuestra base de datos.
• Para frenar abusos, byaccuor.com guarda en unos contadores de peticiones un código derivado de su IP, no la IP: en los mensajes al asistente, en el envío del informe por correo (donde también se usa un código derivado de la dirección de correo) y en los intentos de entrar en el panel interno. Los contadores cuentan por periodos de entre un minuto y 24 horas, y los códigos se borran como máximo a los 7 días. Los intentos de entrar en el panel interno quedan anotados con la IP en los registros de Vercel. En b2c.byaccuor.com, las funciones que envían la Carta y que consultan «Tu agua de origen» usan la IP para limitar peticiones solo en la memoria del servidor, sin guardarla.
• Base jurídica: nuestro interés legítimo en mantener las webs en funcionamiento y protegidas (art. 6.1.f del RGPD).

16. Herramientas internas de nuestro equipo

• Nuestro equipo usa un panel interno en byaccuor.com para preparar propuestas y redactar mensajes y pedidos. Puede incluir el nombre de un cliente y un resumen de su caso, que se guardan en nuestra base de datos. Las notas del equipo se procesan con el modelo de IA de Anthropic para redactar el texto.
• La propuesta se envía al cliente con un enlace personal que lleva un código aleatorio. Quien tenga ese enlace puede abrirla.
• Base jurídica: la relación comercial con el cliente o su solicitud (art. 6.1.b del RGPD).

Datos obligatorios y edad mínima

• En cada formulario, los campos obligatorios son los necesarios para atender lo que nos pide: sin ellos no podemos responderle, enviarle la Carta ni darle acceso a la descarga o a la tarifa. Los campos opcionales y las casillas de permiso (correos comerciales, respuesta relacionada con la salud y contacto sobre la Carta) son voluntarios: si no los rellena o no las marca, recibe igualmente lo que ha pedido.
• Nuestras webs no se dirigen a menores de 14 años. Si tiene menos de 14 años, no nos envíe sus datos: tiene que hacerlo por usted su padre, su madre o su tutor.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

• Carta de Aguas y recomendaciones: un programa calcula en su navegador, a partir de sus respuestas, qué tres aguas y qué equipo le recomendamos. Después guardamos su perfil del hogar para personalizar nuestras recomendaciones (punto 10). Es una personalización comercial: no tiene efectos jurídicos para usted ni le afecta de forma significativa de otro modo, y por eso no es una de las decisiones automatizadas que regula el art. 22 del RGPD. La recomendación no le obliga a nada y puede pedir que la revise una persona de nuestro equipo.
• Accuorina: las respuestas de Accuorina las genera un modelo de IA y son orientativas; para cualquier decisión, confírmelas con nuestro equipo. Los temas de las conversaciones que llegan con un enlace personal se usan solo para priorizar y mejorar la atención (punto 7).
• Derecho de oposición: puede oponerse en cualquier momento a la elaboración de perfiles y a la personalización, escribiendo a hola@byaccuor.com. Dejaremos de hacerlo y seguiremos atendiendo lo que nos haya pedido.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Consultas, contactos y solicitudes (formulario de contacto, correo, descargas, contactos de Accuorina y formularios de b2c.byaccuor.com), si no llega a ser cliente: 24 meses desde su último contacto con nosotros. Si se opone o nos pide que los borremos, los borramos antes.
• Si llega a ser cliente: mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos que fija la ley para las reclamaciones y las obligaciones mercantiles y fiscales (por ejemplo, seis años para la documentación mercantil).
• Tarifa profesional: si la solicitud no se autoriza, 12 meses desde la decisión; si se autoriza, mientras dure la relación profesional y, después, bloqueados durante los plazos legales.
• Informes personalizados: 12 meses desde que se crean. Después los borramos y el enlace deja de funcionar.
• Propuestas de nuestro equipo: 24 meses desde la última actualización, si no llega a ser cliente.
• Perfil del hogar y respuestas: 24 meses desde su última interacción con nosotros, o hasta que se oponga. La respuesta relacionada con la salud, hasta que retire su consentimiento y, como máximo, el mismo tiempo que el resto del perfil.
• Permiso para correos comerciales: lo usamos hasta que lo retire. La constancia de que lo dio o lo retiró la guardamos mientras conservemos sus datos de contacto y hasta 3 años después de que lo retire, para poder demostrarlo.
• Registros de piezas sin datos de contacto: no llevan nada que le identifique. Los guardamos 24 meses y después solo como cifras de conjunto. El código de distribuidor anotado en su ficha se borra con ella.
• Seguimiento de enlaces personales (?s=): 24 meses desde la última actividad, o hasta que se oponga.
• Contadores contra abusos: cuentan por periodos de entre un minuto y 24 horas, y los códigos se borran como máximo a los 7 días. Registros técnicos de Vercel y Supabase: los plazos que fijan esos proveedores.
• Google Analytics: 2 meses en nuestra cuenta. Las cookies duran lo que indica la tabla del apartado «Cookies».
• Medición de visitas sin cookies: el plazo que fija Vercel para ese servicio.
• Anthropic, ElevenLabs, D-ID y Resend: conservan los datos que reciben durante el tiempo que fijan sus condiciones de encargado.
• Lo que se guarda en su navegador: vea las tablas del apartado «Cookies».

Cuando los datos dejen de ser necesarios, los borraremos o, si una ley nos obliga a conservarlos, los bloquearemos para que solo puedan usarse con ese fin.

Con quién compartimos los datos

No vendemos sus datos. Solo los comunicamos en estos casos:

• Distribuidores e instaladores autorizados de nuestra red: cuando haga falta para atender su solicitud (por ejemplo, un presupuesto, una visita o una instalación en su zona), les comunicamos los datos necesarios para ello. Por la atribución del punto 12 solo ven cifras de conjunto.
• Autoridades y tribunales: solo cuando una ley nos obligue.

Proveedores que tratan datos por encargo nuestro (encargados del tratamiento). Cada uno tiene con nosotros un contrato de encargo del tratamiento (art. 28 del RGPD) que lo obliga a usar los datos solo para prestarnos su servicio:

• Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento de las dos webs y de sus funciones de servidor, registros técnicos, protección frente a abusos y medición de visitas sin cookies.
• Supabase Inc. (Estados Unidos): bases de datos donde guardamos contactos, solicitudes, informes, respuestas y registros de las dos webs.
• Resend Inc. (Estados Unidos): envío de correos (códigos de verificación, la Carta de Aguas, el informe, el acceso a la tarifa y los avisos a nuestro equipo).
• Anthropic PBC (Estados Unidos): modelo de IA de Accuorina y de las herramientas internas de redacción.
• ElevenLabs (Estados Unidos): voz de Accuorina.
• D-ID (Israel): avatar en vídeo de Accuorina, solo con «?avatar=on». Para la voz del avatar, D-ID usa un servicio de Microsoft Corporation (Estados Unidos) como subencargado suyo.
• Google Ireland Limited, con Google LLC (Estados Unidos): Google Analytics en b2c.byaccuor.com, solo si usted lo acepta.
• Nuestro proveedor de correo electrónico, que aloja el buzón de nuestro equipo (hola@byaccuor.com), donde recibimos sus mensajes y los avisos de los formularios.

Terceros que tratan datos por su cuenta, como responsables, cuando usted usa sus servicios desde nuestras webs:

• Vimeo.com, Inc. (Estados Unidos): al pulsar el botón de reproducir de un vídeo en byaccuor.com, su navegador se conecta con Vimeo, que recibe su dirección IP y trata los datos de la reproducción según su propia política de privacidad. Nosotros solo decidimos insertar el vídeo en la página.
• WhatsApp (Meta): si nos escribe por WhatsApp, Meta trata los datos de la conversación según sus propias condiciones.
• El fabricante de su navegador (por ejemplo, Google o Apple), si usa el dictado por voz de Accuorina (punto 5).

Transferencias internacionales

Varios de estos proveedores están fuera del Espacio Económico Europeo o tratan datos allí. Eso supone una transferencia internacional de sus datos, con estas garantías:

• Vercel, Supabase, Resend, Anthropic y ElevenLabs (Estados Unidos): cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución [UE] 2021/914), incluidas en el contrato de encargo de cada uno.
• Google (Google Analytics): Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., así que la transferencia se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea (Decisión de Ejecución [UE] 2023/1795, de 10 de julio de 2023). Si ese marco dejara de aplicarse, se basaría en las cláusulas tipo de su contrato.
• D-ID (Israel): la Comisión Europea reconoce que Israel ofrece un nivel de protección adecuado (Decisión 2011/61/UE). Microsoft Corporation, que D-ID usa para la voz del avatar, está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
• Vimeo (Estados Unidos): Vimeo.com, Inc. está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
• El Marco de Privacidad está recurrido ante el Tribunal de Justicia de la Unión Europea; en la fecha de esta política sigue en vigor.
• Puede obtener una copia de las cláusulas tipo escribiendo a hola@byaccuor.com.

Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento, y de forma gratuita, estos derechos:

• Acceso: saber qué datos suyos tratamos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos.
• Supresión: pedir que los borremos.
• Oposición: a que tratemos sus datos por nuestro interés legítimo. Si se opone al perfil del hogar, a la personalización o a recibir comunicaciones comerciales, dejaremos de hacerlo siempre. En los demás casos dejaremos de hacerlo, salvo que tengamos motivos legítimos imperiosos, como la seguridad de las webs, o necesitemos los datos para defendernos ante una reclamación.
• Limitación: pedir que guardemos sus datos sin usarlos mientras comprobamos si son exactos o si su oposición procede; también si el tratamiento no es lícito y prefiere que no los borremos, o si ya no los necesitamos pero usted los necesita para una reclamación.
• Portabilidad: recibir en un formato de uso común los datos que nos dio, cuando los tratamos con su consentimiento o para atender su solicitud.
• Retirar su consentimiento cuando quiera: el de la respuesta relacionada con la salud y el de los correos comerciales, escribiéndonos (y, en los correos comerciales, también con el enlace de baja); el de las cookies de analítica, con el botón «Cookies» de b2c.byaccuor.com. Retirarlo no afecta a lo que hicimos antes con él.

Cómo ejercerlos: escriba a hola@byaccuor.com o por correo postal a DOMHAUS Manufacturing, S.L.U., General Prim, 5, 08720 Vilafranca del Penedès (Barcelona). Indique qué derecho quiere ejercer y la dirección de correo o el teléfono con el que nos dio sus datos. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle que la acredite. Le responderemos en el plazo de un mes; en casos complejos puede ampliarse dos meses más, y se lo diremos.

Reclamación: si cree que no hemos tratado bien sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, www.aepd.es. Le agradeceremos que antes nos escriba, para intentar resolverlo.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos que una web guarda en su navegador. Hay técnicas parecidas: el almacenamiento local (localStorage), que se queda en el navegador hasta que se borra, y el almacenamiento de sesión (sessionStorage), que se borra al cerrar la pestaña. La ley las trata igual que a las cookies, y aquí las explicamos juntas.

Algunas guardan una preferencia que usted elige o son necesarias para lo que usted pide, y la ley no exige pedir permiso para ellas. Otras, como las cookies de analítica de Google Analytics, solo pueden usarse si usted las acepta. En las tablas indicamos, para cada una, si necesita su permiso.

Lo que guarda una web no llega a la otra: las cookies de Google Analytics se instalan solo para b2c.byaccuor.com.

Al abrirse, ninguna página de las dos webs conecta con Google ni con jsDelivr: las fuentes tipográficas y los programas que usan se sirven desde nuestros propios servidores. Nuestras páginas solo se conectan con Google a través de Google Analytics, en b2c.byaccuor.com y si usted lo ha aceptado. El dictado por voz de Accuorina depende de su navegador (punto 5).

La medición de visitas del punto 14 no usa cookies ni guarda nada en su navegador. Solo se guarda algo si usted pide que no contemos sus visitas (bya_sin_medicion).

En pantallas pequeñas, deslice las tablas hacia los lados para verlas enteras.

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byaccuor.com no instala cookies de analítica ni de publicidad. Esto es todo lo que puede guardar en su navegador:

Versiones anteriores de Accuorina guardaban en el almacenamiento local la conversación y dos identificadores, accuorina_sid y accuorina_s. Si su navegador todavía los tiene, Accuorina los borra al abrirse. Sobre el reproductor de Vimeo, consulte la política de cookies de Vimeo y su política de privacidad.

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El código de distribuidor (?ref=) no se guarda en su navegador (punto 12), y la conexión con nuestra base de datos no guarda nada en él. b2c.byaccuor.com no guarda nada más.

Cómo aceptar, rechazar o retirar su consentimiento

• b2c.byaccuor.com: la primera vez que entra, un aviso le ofrece «Rechazar» y «Aceptar», con el mismo tamaño y aspecto. Hasta que elige, no se carga Google Analytics ni se instala ninguna cookie de analítica; seguir navegando no cuenta como aceptar. Puede cambiar de opinión cuando quiera con el botón «Cookies», abajo a la izquierda de la pantalla, o con el enlace «Configurar cookies» del pie de página: los dos vuelven a abrir el aviso. Si rechaza después de haber aceptado, borramos las cookies _ga y _ga_F3QK181GZF y la página se recarga. El aviso y el botón están en las páginas que usan Google Analytics; la página de Fires de Maig y la página de error no lo usan.
• byaccuor.com: no muestra aviso de cookies porque no guarda nada que necesite su permiso. Puede borrar en cualquier momento lo que guarda, como se explica a continuación. En Accuorina, el botón ↺ («Empezar de nuevo») borra la conversación.
• Medición de visitas sin cookies (las dos webs): puede pedir que no midamos sus visitas como se explica en el punto 14.

Cómo borrar las cookies y el almacenamiento

Puede borrar las cookies y los datos que guarda cualquier web desde la configuración de su navegador. Al borrar los datos de byaccuor.com o de b2c.byaccuor.com se borran también su almacenamiento local y el de sesión. Los nombres de los menús cambian según la versión:

• Chrome: Configuración › Privacidad y seguridad › Borrar datos de navegación.
• Firefox: Ajustes › Privacidad & Seguridad › Cookies y datos del sitio › Limpiar datos.
• Safari en Mac: Ajustes › Privacidad › Gestionar datos de sitios web. En iPhone y iPad: Ajustes › Safari › Avanzado › Datos de sitios web.
• Edge: Configuración › Privacidad, búsqueda y servicios › Borrar datos de exploración.

También puede usar la navegación privada, que lo borra todo al cerrar la ventana. Si borra su elección sobre las cookies de b2c.byaccuor.com, le volveremos a preguntar.

Cambios en esta política

Si cambiamos lo que hacemos con sus datos, actualizaremos esta página y su fecha.

Última actualización: 4 de noviembre de 2026